شکایت افسر

1. ہم تک کیسے پہنچیں

یہ CatchMeTonight پر پرائیویسی شکایات اور ڈیٹا سبجیکٹ درخواستوں — رسائی، تصحیح، حذف، رضامندی کی واپسی — کا چینل ہے، بشمول بھارت کے Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP Act، §8.5 / §10) کے تحت شکایات۔ کسی بھی مقام کے صارفین پرائیویسی سے متعلق شکایات کے لیے یہ چینل استعمال کر سکتے ہیں۔

2. کیا شامل کریں

• وہ ای میل پتہ جو آپ CatchMeTonight کے ساتھ استعمال کرتے ہیں۔
• درخواست کی نوعیت — رسائی، تصحیح، حذف، رضامندی کی واپسی، یا شکایت۔
• کوئی معاون سیاق (بکنگ حوالہ، اسکرین شاٹس، تاریخیں)۔

3. جواب کی مدتیں

ہم ہر شکایت کی وصولی کی تصدیق 48 گھنٹوں کے اندر کرتے ہیں اور DPDP Act §13 کے مطابق 30 دن کے اندر بنیادی جواب جاری کرتے ہیں۔ اگر ہمیں آپ سے مزید معلومات درکار ہوں تو آپ کے جواب دینے تک گھڑی رک جاتی ہے۔

4. اضافہِ درجہ

اگر آپ ہمارے جواب سے مطمئن نہ ہوں تو بھارت میں صارفین DPDP Act اور اُس کے قواعد میں مقررہ طریقے سے Data Protection Board of India کے پاس معاملہ لے جا سکتے ہیں۔ دیگر مقامات کے صارفین اپنی رہائش گاہ کی ڈیٹا تحفظ یا صارف تحفظ اتھارٹی سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

5. متعلقہ

مکمل پرائیویسی انکشافات کے لیے ہماری پرائیویسی پالیسی اور پلیٹ فارم کیسے کام کرتا ہے اِس کے لیے ہماری شرائطِ خدمات دیکھیں۔