Responsable de la gestion des réclamations

1. Comment nous joindre

Il s'agit du canal dédié aux réclamations relatives à la confidentialité et aux demandes des personnes concernées — accès, rectification, effacement, retrait du consentement — sur CatchMeTonight, y compris les réclamations au titre du Digital Personal Data Protection Act, 2023 indien (DPDP Act, §8.5 / §10). Les utilisateurs de tout pays peuvent utiliser ce canal pour leurs réclamations relatives à la confidentialité.

2. Ce qu'il faut indiquer

• L'adresse e-mail que vous utilisez avec CatchMeTonight.
• La nature de la demande — accès, rectification, effacement, retrait du consentement ou réclamation.
• Tout élément de contexte utile (référence de réservation, captures d'écran, dates).

3. Délais de réponse

Nous accusons réception de chaque réclamation dans un délai de 48 heures et apportons une réponse sur le fond dans un délai de 30 jours, conformément à l'article 13 du DPDP Act. Si nous avons besoin d'informations complémentaires de votre part, le délai est suspendu jusqu'à votre réponse.

4. Escalade

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, les utilisateurs situés en Inde peuvent saisir le Data Protection Board of India selon les modalités prévues par le DPDP Act et ses règlements d'application. Les utilisateurs situés ailleurs peuvent contacter l'autorité de protection des données ou de protection des consommateurs de leur lieu de résidence.

5. Voir aussi

Consultez notre Politique de confidentialité pour l'ensemble des informations relatives à la confidentialité et nos Conditions d'utilisation pour comprendre le fonctionnement de la plateforme.