Rzecznik ds. skarg

1. Jak się z nami skontaktować

To jest kanał zgłaszania skarg dotyczących prywatności oraz żądań osób, których dane dotyczą — dostępu, sprostowania, usunięcia, wycofania zgody — w CatchMeTonight, w tym skarg na podstawie indyjskiej ustawy Digital Personal Data Protection Act, 2023 (ustawa DPDP, §8.5 / §10). Użytkownicy z dowolnej lokalizacji mogą korzystać z tego kanału w sprawie skarg dotyczących prywatności.

2. Co należy podać

• Adres e-mail, którego używasz w CatchMeTonight.
• Charakter żądania — dostęp, sprostowanie, usunięcie, wycofanie zgody lub skarga.
• Wszelki kontekst uzupełniający (numer rezerwacji, zrzuty ekranu, daty).

3. Terminy odpowiedzi

Potwierdzamy odbiór każdej skargi w ciągu 48 godzin i udzielamy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 30 dni, zgodnie z §13 ustawy DPDP. Jeżeli potrzebujemy od Ciebie dodatkowych informacji, bieg terminu ulega wstrzymaniu do czasu Twojej odpowiedzi.

4. Eskalacja

Jeżeli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, użytkownicy w Indiach mogą skierować sprawę do Data Protection Board of India w trybie przewidzianym w ustawie DPDP i w przepisach wykonawczych do niej. Użytkownicy w innych lokalizacjach mogą skontaktować się z organem ochrony danych lub ochrony konsumentów właściwym dla ich miejsca zamieszkania.

5. Powiązane

Zobacz naszą Politykę Prywatności, aby poznać pełne informacje dotyczące prywatności, oraz nasz Regulamin, aby dowiedzieć się, jak działa platforma.