शिकायत अधिकारी

1. हम तक कैसे पहुँचें

यह CatchMeTonight पर गोपनीयता शिकायतों और डेटा-विषय अनुरोधों — पहुँच, सुधार, मिटाना, सहमति वापस लेना — के लिए चैनल है, जिसमें भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP अधिनियम, §8.5 / §10) के तहत शिकायतें शामिल हैं। किसी भी स्थान के उपयोगकर्ता गोपनीयता-संबंधी शिकायतों के लिए इस चैनल का उपयोग कर सकते हैं।

2. क्या शामिल करें

• वह ईमेल पता जिसका उपयोग आप CatchMeTonight के साथ करते हैं।
• अनुरोध की प्रकृति — पहुँच, सुधार, मिटाना, सहमति वापस लेना, या शिकायत।
• कोई भी सहायक संदर्भ (बुकिंग संदर्भ, स्क्रीनशॉट, तिथियाँ)।

3. प्रतिक्रिया समयसीमाएँ

हम प्रत्येक शिकायत की पावती 48 घंटों के भीतर देते हैं और DPDP अधिनियम §13 के अनुरूप 30 दिनों के भीतर सारगर्भित प्रतिक्रिया जारी करते हैं। यदि हमें आपसे अतिरिक्त जानकारी चाहिए, तो घड़ी तब तक रुक जाती है जब तक आप उत्तर नहीं देते।

4. एस्केलेशन

यदि आप हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो भारत के उपयोगकर्ता DPDP अधिनियम और उसके नियमों के तहत निर्धारित तरीके से भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) के समक्ष मामला बढ़ा सकते हैं। अन्यत्र के उपयोगकर्ता अपने निवास स्थान के डेटा-संरक्षण या उपभोक्ता-संरक्षण प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

5. संबंधित

पूर्ण गोपनीयता प्रकटीकरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें और प्लेटफॉर्म कैसे काम करता है, इसके लिए हमारी सेवा की शर्तें देखें।