مسؤول الشكاوى

1. كيفية الوصول إلينا

هذه هي القناة المخصصة لشكاوى الخصوصية ولطلبات أصحاب البيانات — الوصول والتصحيح والمحو وسحب الموافقة — على CatchMeTonight، بما في ذلك التظلمات بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية الهندي لعام 2023 (قانون DPDP، المادتان 8.5 و10). ويجوز للمستخدمين في أي موقع استخدام هذه القناة للشكاوى المتعلقة بالخصوصية.

2. ما الذي ينبغي إدراجه

• عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه مع CatchMeTonight.
• طبيعة الطلب — الوصول أو التصحيح أو المحو أو سحب الموافقة أو الشكوى.
• أي سياق داعم (مرجع الحجز، لقطات الشاشة، التواريخ).

3. مهل الرد

نُقرّ باستلام كل تظلّم خلال 48 ساعة ونُصدر رداً موضوعياً خلال 30 يوماً، بما يتفق مع المادة 13 من قانون DPDP. وإذا احتجنا إلى معلومات إضافية منك، تتوقف المهلة حتى ردّك.

4. التصعيد

إذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يجوز للمستخدمين في الهند التصعيد إلى مجلس حماية البيانات في الهند بالطريقة المنصوص عليها في قانون DPDP وقواعده. ويجوز للمستخدمين في أماكن أخرى التواصل مع سلطة حماية البيانات أو حماية المستهلك في مكان إقامتهم.

5. ذات صلة

راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا للاطلاع على الإفصاحات الكاملة بشأن الخصوصية، وشروط الخدمة لمعرفة كيفية عمل المنصة.