Afisa wa Malalamiko

1. Jinsi ya kutufikia

Hii ndiyo njia ya malalamiko ya faragha na ya maombi ya mhusika wa data — ufikiaji, urekebishaji, ufutaji, kuondoa idhini — kwenye CatchMeTonight, ikiwa ni pamoja na malalamiko chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data Binafsi za Kidijitali ya India ya 2023 (Sheria ya DPDP, §8.5 / §10). Watumiaji wa eneo lolote wanaweza kutumia njia hii kwa malalamiko yanayohusiana na faragha.

2. Nini cha kujumuisha

• Anwani ya barua pepe unayotumia na CatchMeTonight.
• Asili ya ombi — ufikiaji, urekebishaji, ufutaji, kuondoa idhini, au lalamiko.
• Muktadha wowote wa kuunga mkono (rejea ya uhifadhi, picha za skrini, tarehe).

3. Muda wa kujibu

Tunathibitisha kupokea kila lalamiko ndani ya saa 48 na tunatoa jibu la kina ndani ya siku 30, kwa mujibu wa Sheria ya DPDP §13. Ikiwa tunahitaji taarifa za ziada kutoka kwako, saa inasimama hadi utakapojibu.

4. Kupandisha ngazi

Ikiwa hujaridhika na jibu letu, watumiaji walioko India wanaweza kupandisha suala hilo kwa Bodi ya Ulinzi wa Data ya India kwa namna iliyoainishwa chini ya Sheria ya DPDP na kanuni zake. Watumiaji wa maeneo mengine wanaweza kuwasiliana na mamlaka ya ulinzi wa data au ya kulinda walaji mahali wanapoishi.

5. Vinavyohusiana

Tazama Sera yetu ya Faragha kwa ufichuzi kamili wa faragha na Masharti yetu ya Huduma kwa jinsi jukwaa linavyofanya kazi.