Službenik za pritužbe

1. Kako nas kontaktirati

Ovo je kanal za pritužbe u vezi s privatnošću i zahtjeve ispitanika — pristup, ispravak, brisanje, povlačenje privole — na platformi CatchMeTonight, uključujući pritužbe prema indijskom Zakonu o zaštiti digitalnih osobnih podataka iz 2023. (DPDP Act, §8.5 / §10). Korisnici s bilo koje lokacije mogu koristiti ovaj kanal za pritužbe u vezi s privatnošću.

2. Što uključiti

• Adresu e-pošte koju koristite na platformi CatchMeTonight.
• Narav zahtjeva — pristup, ispravak, brisanje, povlačenje privole ili pritužba.
• Sav popratni kontekst (referenca rezervacije, snimke zaslona, datumi).

3. Rokovi za odgovor

Svaku pritužbu potvrđujemo u roku od 48 sati, a sadržajni odgovor izdajemo u roku od 30 dana, u skladu s §13. DPDP Acta. Ako su nam od vas potrebne dodatne informacije, rok miruje dok ne odgovorite.

4. Eskalacija

Ako niste zadovoljni našim odgovorom, korisnici u Indiji mogu se obratiti Odboru za zaštitu podataka Indije (Data Protection Board of India) na način propisan DPDP Actom i njegovim pravilnicima. Korisnici drugdje mogu se obratiti tijelu za zaštitu podataka ili tijelu za zaštitu potrošača u svojem mjestu prebivališta.

5. Povezano

Pogledajte naša Pravila privatnosti za potpune objave o privatnosti i naše Uvjete pružanja usluge za objašnjenje kako platforma funkcionira.