مسئول رسیدگی به شکایات

1. چگونه با ما تماس بگیرید

این کانالِ شکایات حریم خصوصی و درخواست‌های موضوع داده — دسترسی، اصلاح، پاک‌سازی، پس گرفتن رضایت — در CatchMeTonight است، از جمله شکایات بر اساس قانون حفاظت از داده‌های شخصی دیجیتال هند مصوب 2023 (قانون DPDP، §8.5 / §10). کاربران در هر مکانی می‌توانند برای شکایات مرتبط با حریم خصوصی از این کانال استفاده کنند.

2. چه چیزی را بگنجانید

• نشانی ایمیلی که با CatchMeTonight استفاده می‌کنید.
• ماهیت درخواست — دسترسی، اصلاح، پاک‌سازی، پس گرفتن رضایت، یا شکایت.
• هر زمینه پشتیبان (شماره رزرو، تصاویر صفحه، تاریخ‌ها).

3. جدول‌های زمانی پاسخ

ما هر شکایت را ظرف 48 ساعت تأیید وصول می‌کنیم و ظرف 30 روز، مطابق با §13 قانون DPDP، پاسخ ماهوی می‌دهیم. اگر به اطلاعات بیشتری از شما نیاز داشته باشیم، شمارش زمان تا پاسخ شما متوقف می‌شود.

4. تشدید

اگر از پاسخ ما راضی نباشید، کاربران در هند می‌توانند موضوع را به‌شیوه مقرر در قانون DPDP و مقررات آن به هیئت حفاظت از داده هند ارجاع دهند. کاربران در سایر نقاط می‌توانند با مرجع حفاظت از داده یا حمایت از مصرف‌کننده در محل اقامت خود تماس بگیرند.

5. مرتبط

برای افشای کامل حریم خصوصی سیاست حریم خصوصی ما و برای نحوه کار پلتفرم شرایط خدمات ما را ببینید.