เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน

1. วิธีติดต่อเรา

นี่คือช่องทางสำหรับข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวและคำขอของเจ้าของข้อมูล — การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การถอนความยินยอม — บน CatchMeTonight รวมถึงข้อร้องเรียนภายใต้ Digital Personal Data Protection Act, 2023 ของอินเดีย (DPDP Act, §8.5 / §10) ผู้ใช้ในทุกพื้นที่สามารถใช้ช่องทางนี้สำหรับข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวได้

2. สิ่งที่ต้องระบุ

• ที่อยู่อีเมลที่ท่านใช้กับ CatchMeTonight
• ลักษณะของคำขอ — การเข้าถึง การแก้ไข การลบ การถอนความยินยอม หรือข้อร้องเรียน
• บริบทประกอบใด ๆ (หมายเลขอ้างอิงการจอง ภาพหน้าจอ วันที่)

3. ระยะเวลาการตอบกลับ

เราจะตอบรับข้อร้องเรียนทุกเรื่องภายใน 48 ชั่วโมง และให้คำตอบในเนื้อหาสาระภายใน 30 วัน ตาม DPDP Act §13 หากเราจำเป็นต้องขอข้อมูลเพิ่มเติมจากท่าน การนับเวลาจะหยุดลงจนกว่าท่านจะตอบกลับ

4. การยกระดับเรื่องร้องเรียน

หากท่านไม่พอใจกับคำตอบของเรา ผู้ใช้ในประเทศอินเดียสามารถยกระดับเรื่องไปยัง Data Protection Board of India ตามวิธีการที่กำหนดไว้ภายใต้ DPDP Act และกฎที่ออกตามกฎหมายดังกล่าว ผู้ใช้ในพื้นที่อื่นสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลหรือคุ้มครองผู้บริโภคในถิ่นที่อยู่ของตน

5. ที่เกี่ยวข้อง

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราสำหรับการเปิดเผยข้อมูลด้านความเป็นส่วนตัวฉบับเต็ม และข้อกำหนดในการให้บริการของเราสำหรับวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม