Ofițer pentru reclamații

1. Cum ne puteți contacta

Acesta este canalul pentru reclamații privind confidențialitatea și pentru cereri ale persoanelor vizate — acces, rectificare, ștergere, retragerea consimțământului — pe CatchMeTonight, inclusiv pentru reclamațiile formulate în temeiul Digital Personal Data Protection Act, 2023 din India (Legea DPDP, §8.5 / §10). Utilizatorii din orice locație pot folosi acest canal pentru reclamații privind confidențialitatea.

2. Ce trebuie să includeți

• Adresa de e-mail pe care o utilizați cu CatchMeTonight.
• Natura cererii — acces, rectificare, ștergere, retragerea consimțământului sau reclamație.
• Orice context justificativ (referința rezervării, capturi de ecran, date calendaristice).

3. Termene de răspuns

Confirmăm primirea fiecărei reclamații în termen de 48 de ore și emitem un răspuns pe fond în termen de 30 de zile, în conformitate cu §13 din Legea DPDP. Dacă avem nevoie de informații suplimentare din partea dumneavoastră, termenul se suspendă până la răspunsul dumneavoastră.

4. Escaladare

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, utilizatorii din India pot escalada cazul la Data Protection Board of India, în modul prevăzut de Legea DPDP și de normele sale de aplicare. Utilizatorii din alte state pot contacta autoritatea de protecție a datelor sau de protecție a consumatorilor din locul lor de reședință.

5. Conexe

Consultați Politica noastră de confidențialitate pentru informări complete privind confidențialitatea și Termenii și condițiile pentru modul în care funcționează platforma.