ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਅਧਿਕਾਰੀ

1. ਸਾਡੇ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚਣਾ ਹੈ

ਇਹ CatchMeTonight 'ਤੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਡੇਟਾ-ਵਿਸ਼ਾ ਬੇਨਤੀਆਂ — ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ, ਮਿਟਾਉਣਾ, ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ — ਲਈ ਚੈਨਲ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦੇ Digital Personal Data Protection Act, 2023 (DPDP ਐਕਟ, §8.5 / §10) ਅਧੀਨ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ। ਕਿਸੇ ਵੀ ਟਿਕਾਣੇ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਲਈ ਇਸ ਚੈਨਲ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

2. ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨਾ ਹੈ

• ਉਹ ਈਮੇਲ ਪਤਾ ਜੋ ਤੁਸੀਂ CatchMeTonight ਨਾਲ ਵਰਤਦੇ ਹੋ।
• ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਕਿਸਮ — ਪਹੁੰਚ, ਸੁਧਾਰ, ਮਿਟਾਉਣਾ, ਸਹਿਮਤੀ ਵਾਪਸ ਲੈਣਾ, ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ।
• ਕੋਈ ਵੀ ਸਹਾਇਕ ਪ੍ਰਸੰਗ (ਬੁਕਿੰਗ ਹਵਾਲਾ, ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ, ਮਿਤੀਆਂ)।

3. ਜਵਾਬ ਦੀਆਂ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾਵਾਂ

ਅਸੀਂ ਹਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ 48 ਘੰਟਿਆਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ DPDP ਐਕਟ §13 ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਠੋਸ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਜੇ ਸਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਵਾਧੂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ, ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਤੱਕ ਸਮਾਂ ਰੁਕ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।

4. ਅਗਲੀ ਕਾਰਵਾਈ

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਨਹੀਂ ਹੋ, ਤਾਂ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਵਰਤੋਂਕਾਰ DPDP ਐਕਟ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਧੀਨ ਨਿਰਧਾਰਿਤ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ Data Protection Board of India ਕੋਲ ਮਾਮਲਾ ਲੈ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਹੋਰ ਥਾਵਾਂ ਦੇ ਵਰਤੋਂਕਾਰ ਆਪਣੇ ਨਿਵਾਸ ਸਥਾਨ ਦੀ ਡੇਟਾ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਖਪਤਕਾਰ-ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਥਾਰਟੀ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

5. ਸਬੰਧਤ

ਪੂਰੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਖ਼ੁਲਾਸਿਆਂ ਲਈ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਾਈਵੇਸੀ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਕਿਵੇਂ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਵੇਖੋ।