Уполномоченный по жалобам

1. Как с нами связаться

Это канал для жалоб, связанных с конфиденциальностью, и запросов субъектов данных — доступ, исправление, удаление, отзыв согласия — на CatchMeTonight, включая жалобы согласно Закону Индии о защите цифровых персональных данных 2023 года (Закон DPDP, §8.5 / §10). Пользователи в любой стране могут использовать этот канал для подачи жалоб, связанных с конфиденциальностью.

2. Что следует указать

• Адрес электронной почты, который вы используете в CatchMeTonight.
• Характер запроса — доступ, исправление, удаление, отзыв согласия или жалоба.
• Любой подтверждающий контекст (номер бронирования, скриншоты, даты).

3. Сроки рассмотрения

Мы подтверждаем получение каждой жалобы в течение 48 часов и предоставляем содержательный ответ в течение 30 дней в соответствии с §13 Закона DPDP. Если нам потребуется от вас дополнительная информация, течение срока приостанавливается до вашего ответа.

4. Эскалация

Если вас не удовлетворяет наш ответ, пользователи в Индии могут обратиться в Совет по защите данных Индии (Data Protection Board of India) в порядке, предусмотренном Законом DPDP и принятыми к нему правилами. Пользователи в других странах могут обратиться в орган по защите данных или по защите прав потребителей по месту своего проживания.

5. Связанные документы

См. нашу Политику конфиденциальности для полного раскрытия информации о конфиденциальности и наши Условия использования — о том, как работает платформа.