Уповноважений з розгляду скарг

1. Як з нами зв'язатися

Це канал для скарг щодо конфіденційності та запитів суб'єктів даних — доступ, виправлення, стирання, відкликання згоди — на CatchMeTonight, зокрема для скарг згідно з індійським Законом про захист цифрових персональних даних 2023 року (DPDP Act, §8.5 / §10). Користувачі з будь-якого місцезнаходження можуть використовувати цей канал для скарг, пов'язаних із конфіденційністю.

2. Що вказати

• Адресу електронної пошти, яку ви використовуєте в CatchMeTonight.
• Суть запиту — доступ, виправлення, стирання, відкликання згоди або скарга.
• Будь-який супровідний контекст (номер бронювання, знімки екрана, дати).

3. Строки відповіді

Ми підтверджуємо отримання кожної скарги протягом 48 годин і надаємо змістовну відповідь протягом 30 днів, відповідно до §13 DPDP Act. Якщо нам потрібна додаткова інформація від вас, відлік часу призупиняється до вашої відповіді.

4. Ескалація

Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, користувачі в Індії можуть звернутися до Ради із захисту даних Індії (Data Protection Board of India) у порядку, передбаченому DPDP Act і правилами до нього. Користувачі в інших країнах можуть звернутися до органу із захисту даних або захисту прав споживачів у своєму місці проживання.

5. Пов'язані документи

Див. нашу Політику конфіденційності для повних розкриттів щодо конфіденційності та наші Умови надання послуг — про те, як працює платформа.