Skundų pareigūnas

1. Kaip su mumis susisiekti

Tai kanalas privatumo skundams ir duomenų subjektų prašymams — susipažinti su duomenimis, juos ištaisyti, ištrinti, atšaukti sutikimą — CatchMeTonight platformoje, įskaitant skundus pagal Indijos 2023 m. Skaitmeninių asmens duomenų apsaugos aktą (DPDP aktas, §8.5 / §10). Šiuo kanalu su privatumu susijusiems skundams gali naudotis bet kurioje vietoje esantys naudotojai.

2. Ką nurodyti

• El. pašto adresą, kurį naudojate CatchMeTonight platformoje.
• Prašymo pobūdį — susipažinimas su duomenimis, ištaisymas, ištrynimas, sutikimo atšaukimas ar skundas.
• Bet kokį pagrindžiantį kontekstą (rezervacijos numerį, ekrano nuotraukas, datas).

3. Atsakymo terminai

Kiekvieno skundo gavimą patvirtiname per 48 valandas ir pateikiame išsamų atsakymą per 30 dienų, laikydamiesi DPDP akto §13. Jei mums reikia papildomos informacijos iš jūsų, laiko skaičiavimas sustabdomas, kol atsakysite.

4. Eskalavimas

Jei nesate patenkinti mūsų atsakymu, naudotojai Indijoje gali kreiptis į Indijos Duomenų apsaugos valdybą (Data Protection Board of India) DPDP akte ir jo taisyklėse nustatyta tvarka. Naudotojai kitose vietose gali kreiptis į savo gyvenamosios vietos duomenų apsaugos ar vartotojų apsaugos instituciją.

5. Susiję dokumentai

Išsamias privatumo nuostatas rasite mūsų Privatumo politikoje, o kaip veikia platforma — Paslaugų teikimo sąlygose.