Oficial de reclamaciones

1. Cómo contactar con nosotros

Este es el canal para reclamaciones de privacidad y solicitudes de los interesados —acceso, rectificación, supresión, retirada del consentimiento— en CatchMeTonight, incluidas las reclamaciones conforme a la Digital Personal Data Protection Act, 2023 de la India (Ley DPDP, §8.5 / §10). Los usuarios de cualquier ubicación pueden utilizar este canal para reclamaciones relacionadas con la privacidad.

2. Qué debe incluir

• La dirección de correo electrónico que utiliza con CatchMeTonight.
• La naturaleza de la solicitud: acceso, rectificación, supresión, retirada del consentimiento o reclamación.
• Cualquier contexto justificativo (referencia de la reserva, capturas de pantalla, fechas).

3. Plazos de respuesta

Acusamos recibo de toda reclamación en un plazo de 48 horas y emitimos una respuesta sustantiva en un plazo de 30 días, conforme al §13 de la Ley DPDP. Si necesitamos información adicional por su parte, el plazo se suspende hasta que usted responda.

4. Escalado

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, los usuarios en la India pueden escalar el asunto al Data Protection Board of India en la forma prevista en la Ley DPDP y sus reglamentos. Los usuarios de otros lugares pueden dirigirse a la autoridad de protección de datos o de protección al consumidor de su lugar de residencia.

5. Relacionado

Consulte nuestra Política de Privacidad para conocer las divulgaciones completas sobre privacidad y nuestras Condiciones de Servicio para saber cómo funciona la plataforma.