Reservas, cancelamentos e reembolsos
Aviso de política provisória
Esta política é provisória e será substituída por termos revistos por advogados. Última atualização: 2026-09-02.
1. A CatchMeTonight não processa pagamentos
A CatchMeTonight não processa pagamentos, não detém fundos nem emite reembolsos. Quando efetua uma reserva através da CatchMeTonight, a sua reserva é um pedido enviado ao prestador que escolher. Qualquer pagamento de uma reserva é acordado entre si e o prestador — através dos meios de pagamento do próprio prestador ou nos termos que lhe forem apresentados no fluxo de reserva no momento em que a efetua.
2. Cancelamentos e alterações
Os cancelamentos, os reagendamentos e os pedidos de reembolso são tratados diretamente com o prestador, nos termos de cancelamento que lhe foram apresentados quando efetuou a reserva. Consulte a confirmação da reserva para obter os contactos do prestador e contacte-o com a maior antecedência possível — os prestadores definem os seus próprios termos de cancelamento.
3. Se algo correr mal
Se não conseguir contactar um prestador, ou se considerar que um prestador não cumpriu os termos apresentados no momento da reserva, envie uma mensagem para support@catchmetonight.com com os detalhes da sua reserva. Podemos ajudá-lo a entrar em contacto com o prestador e analisar a conduta do prestador na plataforma. Uma vez que a CatchMeTonight nunca detém o seu dinheiro, não podemos emitir reembolsos nós próprios — mas levamos as denúncias a sério e agimos em conformidade.
4. Relacionado
Consulte os nossos Termos de Serviço para saber como funciona a plataforma, a nossa Política de Privacidade para saber como tratamos as suas informações e o canal do nosso responsável por reclamações para reclamações e pedidos de titulares de dados.