Reservas, cancelaciones y reembolsos
Aviso de política provisional
Esta política es provisional y será reemplazada por términos revisados por asesoría legal. Última actualización: 2026-09-02.
1. CatchMeTonight no procesa pagos
CatchMeTonight no procesa pagos, no retiene fondos ni emite reembolsos. Cuando usted reserva a través de CatchMeTonight, su reserva es una solicitud enviada al proveedor que usted elija. Cualquier pago por una reserva se acuerda entre usted y el proveedor, ya sea mediante los propios mecanismos de pago del proveedor o conforme a las condiciones que se le muestren en el flujo de reserva en el momento de reservar.
2. Cancelaciones y cambios
Las cancelaciones, las reprogramaciones y las solicitudes de reembolso se gestionan directamente con el proveedor, conforme a las condiciones de cancelación que se le mostraron al realizar la reserva. Consulte su confirmación de reserva para obtener los datos de contacto del proveedor y contacte con él lo antes posible: los proveedores establecen sus propias condiciones de cancelación.
3. Si algo sale mal
Si no consigue contactar con un proveedor, o considera que un proveedor no ha respetado las condiciones mostradas en el momento de la reserva, escriba a support@catchmetonight.com con los datos de su reserva. Podemos ayudarle a ponerse en contacto con el proveedor y revisar la conducta de dicho proveedor en la plataforma. Dado que CatchMeTonight nunca retiene su dinero, no podemos emitir reembolsos nosotros mismos, pero tomamos en serio las denuncias y actuamos en consecuencia.
4. Relacionado
Consulte nuestras Condiciones de Servicio para saber cómo funciona la plataforma, nuestra Política de Privacidad para saber cómo tratamos su información y el canal de nuestro responsable de reclamaciones para reclamaciones y solicitudes de los interesados.