Rezervace, zrušení a vrácené platby
Oznámení o prozatímních zásadách
Tyto zásady jsou prozatímní a budou nahrazeny podmínkami posouzenými právním zástupcem. Naposledy aktualizováno: 2026-09-02.
1. CatchMeTonight nezpracovává platby
CatchMeTonight nezpracovává platby, nedrží peněžní prostředky ani nevrací peníze. Když si rezervujete prostřednictvím CatchMeTonight, je vaše rezervace žádostí odeslanou poskytovateli, kterého si zvolíte. Jakákoli platba za rezervaci se sjednává mezi vámi a poskytovatelem — buď prostřednictvím vlastních platebních ujednání poskytovatele, nebo podle podmínek, které vám byly zobrazeny v rezervačním procesu v okamžiku rezervace.
2. Zrušení a změny
Zrušení, změny termínu a žádosti o vrácení peněz se řeší přímo s poskytovatelem, podle storno podmínek, které vám byly zobrazeny při provedení rezervace. Kontaktní údaje poskytovatele najdete v potvrzení rezervace; kontaktujte jej co nejdříve — poskytovatelé si stanovují vlastní storno podmínky.
3. Pokud se něco pokazí
Pokud se vám nedaří poskytovatele zastihnout nebo se domníváte, že poskytovatel nedodržel podmínky zobrazené při rezervaci, napište na support@catchmetonight.com s podrobnostmi o vaší rezervaci. Můžeme vám pomoci navázat kontakt s poskytovatelem a prověřit jednání poskytovatele na platformě. Protože CatchMeTonight nikdy nedrží vaše peníze, nemůžeme peníze vracet sami — hlášení však bereme vážně a jednáme na jejich základě.
4. Související
Informace o fungování platformy najdete v našich Podmínkách poskytování služeb, o nakládání s vašimi údaji v našich Zásadách ochrany osobních údajů a se stížnostmi a žádostmi subjektů údajů se obracejte na kanál našeho pověřence pro stížnosti.