Prenotazioni, cancellazioni e rimborsi
Avviso di politica provvisoria
Questa politica è provvisoria e sarà sostituita da termini revisionati da un consulente legale. Ultimo aggiornamento: 2026-09-02.
1. CatchMeTonight non elabora pagamenti
CatchMeTonight non elabora pagamenti, non detiene fondi e non emette rimborsi. Quando si effettua una prenotazione tramite CatchMeTonight, la prenotazione è una richiesta inviata al fornitore scelto. Qualsiasi pagamento relativo a una prenotazione è concordato tra l'utente e il fornitore — tramite le modalità di pagamento proprie del fornitore oppure secondo i termini mostrati nel flusso di prenotazione al momento della prenotazione stessa.
2. Cancellazioni e modifiche
Cancellazioni, riprogrammazioni e richieste di rimborso sono gestite direttamente con il fornitore, secondo i termini di cancellazione mostrati al momento della prenotazione. Consultare la conferma di prenotazione per i recapiti del fornitore e contattarlo il prima possibile: i fornitori stabiliscono i propri termini di cancellazione.
3. Se qualcosa non va
Se non si riesce a contattare un fornitore, o se si ritiene che un fornitore non abbia rispettato i termini mostrati al momento della prenotazione, scrivere a support@catchmetonight.com indicando i dettagli della prenotazione. Possiamo aiutare a mettersi in contatto con il fornitore ed esaminare la condotta del fornitore sulla piattaforma. Poiché CatchMeTonight non detiene mai il denaro dell'utente, non possiamo emettere rimborsi noi stessi — ma prendiamo sul serio le segnalazioni e agiamo di conseguenza.
4. Documenti correlati
Si vedano i nostri Termini di Servizio per il funzionamento della piattaforma, la nostra Informativa sulla Privacy per il trattamento delle informazioni e il canale del nostro responsabile dei reclami per reclami e richieste degli interessati.