Boekingen, annuleringen en terugbetalingen
Tijdelijke beleidsmelding
Dit beleid is tijdelijk en zal worden vervangen door door juridisch adviseurs beoordeelde voorwaarden. Laatst bijgewerkt: 2026-09-02.
1. CatchMeTonight verwerkt geen betalingen
CatchMeTonight verwerkt geen betalingen, houdt geen gelden aan en verstrekt geen terugbetalingen. Wanneer u via CatchMeTonight boekt, is uw boeking een verzoek dat wordt verzonden aan de dienstverlener die u kiest. Elke betaling voor een boeking wordt tussen u en de dienstverlener geregeld — hetzij via de eigen betalingsregelingen van de dienstverlener, hetzij via de voorwaarden die u tijdens het boeken in de boekingsstroom zijn getoond.
2. Annuleringen en wijzigingen
Annuleringen, verplaatsingen en verzoeken om terugbetaling worden rechtstreeks met de dienstverlener afgehandeld, onder de annuleringsvoorwaarden die u zijn getoond toen u de boeking maakte. Raadpleeg uw boekingsbevestiging voor de contactgegevens van de dienstverlener en neem zo vroeg mogelijk contact met hen op — dienstverleners stellen hun eigen annuleringsvoorwaarden vast.
3. Als er iets misgaat
Indien u een dienstverlener niet kunt bereiken, of indien u meent dat een dienstverlener de bij de boeking getoonde voorwaarden niet is nagekomen, stuur dan een e-mail naar support@catchmetonight.com met uw boekingsgegevens. Wij kunnen u helpen contact te leggen met de dienstverlener en het gedrag van de dienstverlener op het platform beoordelen. Omdat CatchMeTonight uw geld nooit onder zich houdt, kunnen wij zelf geen terugbetalingen verstrekken — maar wij nemen meldingen serieus en handelen daarnaar.
4. Gerelateerd
Zie onze Servicevoorwaarden voor hoe het platform werkt, ons Privacybeleid voor hoe wij met uw informatie omgaan, en het kanaal van onze klachtenfunctionaris voor klachten en verzoeken van betrokkenen.