Reserves, cancel·lacions i reemborsaments
Avís de política provisional
Aquesta política és provisional i se substituirà per unes condicions revisades per assessoria jurídica. Última actualització: 2026-09-02.
1. CatchMeTonight no processa pagaments
CatchMeTonight no processa pagaments, ni reté fons, ni emet reemborsaments. Quan reserva a través de CatchMeTonight, la seva reserva és una sol·licitud enviada al proveïdor que vostè triï. Qualsevol pagament d'una reserva s'acorda entre vostè i el proveïdor, ja sigui mitjançant els mecanismes de pagament propis del proveïdor o mitjançant les condicions que se li mostren en el flux de reserva en el moment de reservar.
2. Cancel·lacions i canvis
Les cancel·lacions, les reprogramacions i les sol·licituds de reemborsament es gestionen directament amb el proveïdor, d'acord amb les condicions de cancel·lació que se li van mostrar quan va fer la reserva. Consulti la confirmació de la reserva per obtenir les dades de contacte del proveïdor i contacti-hi tan aviat com sigui possible: els proveïdors estableixen les seves pròpies condicions de cancel·lació.
3. Si alguna cosa va malament
Si no aconsegueix contactar amb un proveïdor, o si creu que un proveïdor no ha respectat les condicions mostrades en el moment de la reserva, enviï un correu electrònic a support@catchmetonight.com amb les dades de la seva reserva. Podem ajudar-lo a posar-se en contacte amb el proveïdor i revisar la conducta del proveïdor a la plataforma. Com que CatchMeTonight mai no reté els seus diners, no podem emetre reemborsaments nosaltres mateixos, però ens prenem els avisos seriosament i hi actuem.
4. Relacionat
Consulti les nostres Condicions del servei per saber com funciona la plataforma, la nostra Política de privacitat per saber com tractem la seva informació, i el canal del nostre responsable de reclamacions per a reclamacions i sol·licituds d'interessats.