Réservations, annulations et remboursements
Avis de politique provisoire
Cette politique est provisoire et sera remplacée par des conditions révisées par un conseiller juridique. Dernière mise à jour : 2026-09-02.
1. CatchMeTonight ne traite pas les paiements
CatchMeTonight ne traite pas les paiements, ne détient pas de fonds et n'émet pas de remboursements. Lorsque vous réservez via CatchMeTonight, votre réservation est une demande adressée au prestataire que vous avez choisi. Tout paiement lié à une réservation est convenu entre vous et le prestataire — soit par les modalités de paiement propres au prestataire, soit selon les conditions qui vous sont présentées dans le parcours de réservation au moment de la réservation.
2. Annulations et modifications
Les annulations, les reprogrammations et les demandes de remboursement sont traitées directement avec le prestataire, selon les conditions d'annulation qui vous ont été présentées au moment de la réservation. Consultez votre confirmation de réservation pour les coordonnées du prestataire et contactez-le le plus tôt possible — les prestataires fixent leurs propres conditions d'annulation.
3. En cas de problème
Si vous ne parvenez pas à joindre un prestataire, ou si vous estimez qu'un prestataire n'a pas respecté les conditions présentées lors de la réservation, écrivez à support@catchmetonight.com en indiquant les détails de votre réservation. Nous pouvons vous aider à entrer en contact avec le prestataire et examiner son comportement sur la plateforme. Comme CatchMeTonight ne détient jamais votre argent, nous ne pouvons pas émettre de remboursement nous-mêmes — mais nous prenons les signalements au sérieux et y donnons suite.
4. Voir aussi
Consultez nos Conditions d'utilisation pour comprendre le fonctionnement de la plateforme, notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons vos informations, et le canal de notre responsable de la gestion des réclamations pour les réclamations et les demandes des personnes concernées.